中青报·中青网记者 卞心怡 实习生 李永熙 王琪明
受访者对社交媒体平台改进有哪些期待：
加强内容审核，减少虚假与有害信息 77.48%
优化算法，避免信息茧房与过度推荐同质内容 69.70%
加强隐私保护功能 64.45%
完善举报/审核机制 60.55%
提供防沉迷工具 43.51%
减少广告推送频率 59.26%
提供更多个性化内容管理工具（如关键词屏蔽、时间提醒） 43.79%
其他 0.11%
对于海南大学国际经济与贸易专业的大三学生汪涵而言，社交媒体平台满足了她的社交需求，也承载着她的情感共鸣。但这种陪伴并不总是愉悦的，比如：“突兀的广告植入时常打断沉浸式的浏览体验。”
袁浩宁是一名就读于天津理工大学机械电子工程专业的大二学生，日均社交媒体使用时长超过4小时。虽身处短视频洪流之中，他却偏向于自己搜索信息，而非接受算法定向“投喂”。
为了更好地了解大学生群体的社交媒体使用习惯及其影响，中国青年报·中青校媒近期面向全国高校大学生发起问卷调查，共回收有效问卷1772份。调查结果显示，微信（90.69%）是大学生最常使用的社交平台。此外，抖音、B站等视频平台（72.18%）、QQ（56.94%）、小红书（46.78%）、微博（24.32%）以及知乎、豆瓣等兴趣社区（7.56%）也受到广泛使用。
是社交平台，也是生活工具
就读于中国传媒大学的姜单惟，在今年暑假跟随课题组前往甘肃省天水市采风调研。课题组计划前往麦积山时，当地突然降雨。于是她通过小红书搜索“麦积山 雨天”的最新笔记，意外发现景区为避免安全隐患临时关闭。这让她避免了3个小时的无谓奔波。“那次我首先查询小红书，是因为它重时效、贴近真实生活场景的社区属性，能在突发事件中提供‘现场目击’式的信息。”姜单惟说。
同时，姜单惟还是一名自媒体创作者，在不同平台上，姜单惟开展着“自我角色管理”。微信是“工作、社交与学习模式”，朋友圈发布内容需严谨、得体；小红书是她作为创作者的“主战场”，分享个人感兴趣的体育内容；B站则是“学习课堂”，主要用于观看知识类长视频。
对于大学生来说，社交媒体的用途已十分广泛。中青校媒调查显示，社交需求（82.90%）、娱乐消遣（76.24%）、信息获取（70.15%）、学习或技能提升（62.08%）、商业消费（42.55%）、表达观点或创作内容（26.92%），这些都是受访大学生使用社交媒体的原因。
北京师范大学统计学专业硕士研究生周星星认为社交媒体平台有很强的功能性。在他保研阶段，社交媒体平台更是扮演了关键的信息枢纽角色。他认为，学校与导师选择中常存在信息差，社交平台成了他的“情报站”，可以获取实用信息，辅助决策。
他还通过平台搜索，找到了往届学生的分享，并通过私信与学长建立了联系，获得了一手信息。这种利用社交媒体平台穿透信息壁垒、辅助个人决策的经历，让他更深刻体会到了社交媒体平台的工具价值。“哪个平台能提供最及时、最贴近真实体验的信息，就首选哪个平台。”
与周星星一样，袁浩宁也常常将社交媒体平台定义为“工具箱”。“我经常在抖音上搜索期末考前冲刺知识点、机场托运流程等。我看重的是抖音以视频形式呈现信息的直观与及时性。”他说。
河北工业大学汉语言文学专业的王莹很依赖B站这样的视频平台。“我会在云课堂学习，比如复旦大学骆玉明教授的B站课堂就是我最喜欢的。”她还常常浏览微博，“在那里我可以获取一些实时资讯，并发表一些古诗词的读后感”。
中青校媒调查发现，75.56%受访大学生通过社交媒体快速获取信息，73.70%受访者认为可以拓宽社交渠道，47.63%受访者认为可以在多平台展示自我，40.69%受访者认为可以提升学习效率。
有收获，亦有困扰
姜单惟作为自媒体创作者，常常在“初心”与“流量”中拉扯。作为浏览者，她感受到了社交媒体常常“贩卖焦虑”。“说来也有点好笑，我有一次只是嗓子有点难受，在某平台上一搜，都快成不治之症了。”袁浩宁则对“信息茧房”很苦恼：“看过什么，它就越给你推什么。”他认为，这种定向引导可能窄化认知，甚至潜移默化地影响思考方向。
令袁浩宁担忧的，还有网络“水军”对舆论环境的污染。他此前关注了一次手机品牌的竞争，发现竟有商家购买“水军”攻击对手，“这种行为破坏了网络环境”。
姜单惟喜欢浏览美妆类、穿搭类视频。她有时候被一个标题“引诱”，点开却发现是各种各样的广告，不论是“软广”还是“硬广”，都让她感觉到不适。“标题写的是‘30天让你美白’，点进去之后却是‘三无’美妆或者养生品牌的‘带货’内容。这些品牌有没有营业资质都不确定。”
对此，北京大学新闻与传播学院研究员、博士生导师刘金河认为，从现实来看，网络信息内容数量巨大、种类丰富，几乎涉及了生活中的所有场景。但应该看到当前网络信息内容中，很大一部分是具有引流性质的营销内容。不过，即使是这部分有很明显的“带货”功能的内容，依然有满足精神需求的“信息”功能。因此，网络信息在很大程度上出现了内在属性的“混同”，即精神属性和商业属性混为一体，这给信息的安全和质量判定带来了挑战。
在使用社交媒体的过程中，受访大学生常常会面对或者接收到一些干扰信息甚至有害信息。调查发现，受访大学生讨厌收到虚假谣言和诈骗信息（79.68%）、恶意营销广告（73.19%）、人身攻击和网络暴力（72.91%）、色情低俗内容（69.24%）、仇恨歧视言论（63.83%）、侵权盗版内容（60.10%）、隐私窃取数据泄露（57.51%）等。
周星星曾在社交媒体上遭遇不友善的评论。读本科期间，他在小红书看到一篇询问某数学建模比赛含金量的帖子，作为参加过该比赛并获奖的学生，他留下了评价，却意外引发了争执。“当时一位准备参赛的同学看到我说比赛含金量一般，就有点‘破防’了。”周星星回忆说，“对方甚至点进我的主页，找到一条关于实习的帖子，讽刺我找不到实习。”虽然一开始感到愤怒，但周星星最终没有选择互相攻击，而是删除了那些不友善的留言。
王莹也曾遇到过类似情况。高中时，她尝试发布记录校园生活的Vlog，却收到诸如“你的字很丑”的评论。这类评价让她难以接受，于是她不再继续更新相关内容。
王莹还发现，在今年的第十五届全国运动会后，有些不理智的网民会恶意抨击运动员，“哪怕运动员们已经拼尽全力，还是会被无端指责”。王莹认为这种不分青红皂白的人身攻击，不仅会伤害运动员的身心，也会污染网络环境，让真正想理性讨论的人望而却步。
汪涵有时会对大数据推送感到恐惧。她在一个平台搜索某商品后，其他App会立即给她推送相关广告，她直言“感觉被监视了”。隐私泄露的恐慌同样存在，不经意分享的照片可能暴露个人信息，甚至引来骚扰私信。
刘金河介绍，当前网络治理矛盾较为突出的领域，主要是社交媒体平台上的信息内容失序，包括极端言论、随意“开盒”、网络暴力、虚假信息、过度营销等，甚至有危害人身财产安全内容。网络空间应该是人们共同的精神家园，但是目前的乱象，对网络秩序与安全提出了挑战。
受访者期待社交媒体体验全面升级
面对社交媒体上海量且质量参差的内容，袁浩宁总结出了一套简洁的“挑选法则”：对于过于偏激的内容，果断屏蔽；对于无关紧要的低质信息，直接划走；对于真假难辨的信息，他主要依靠主观经验来判断，但也期待平台能提供辅助工具，例如引入用户评价内容可信度的功能，为他人提供参考。
汪涵希望平台推送能更精准，剥离伪装成内容的广告，审核机制能更智能，尤其是准确识别并标注AI生成内容，防止误导。面对发帖自由与社区秩序的平衡难题，她认为关键在于平台监管的精准化与个人网络素养的提升。
刘金河告诉中青报·中青网记者，社交媒体平台是具有直接舆论引领功能的平台，是网络生态治理的重中之重。同时，社交媒体平台是大部分人网上停留的主要空间，也往往是其他网络生活的重要入口。社交媒体平台也是对青少年群体产生直接影响的平台类型，关乎社会发展的未来。
根据中青校媒的调查，受访大学生对社交媒体平台的改进有着多方面期待，主要包括平台方应加强内容审核，减少虚假与有害信息（77.48%）；优化算法机制，避免信息茧房与过度同质化推荐（69.70%）；增强隐私保护功能（64.45%）；完善举报与审核机制（60.55%）；降低广告推送频率（59.26%）；提供更多个性化内容管理工具（43.79%）；增设防沉迷工具（43.51%）；等等。
近期，澳大利亚实施全球首个16岁以下人群社交媒体禁令，欧洲一些国家、马来西亚也有类似的规制动议。刘金河认为，治理社交媒体平台，应该将其放置于网络生态中系统看待，用更加审慎的态度出台更具有顶层设计高度的政策规则。
姜单惟希望平台算法能更尊重用户的“初始兴趣设置”与长期个人发展，而非仅仅强化短期的浏览偏好。她提出，可以增加用户对兴趣标签的主动管理功能，并设计防止“信息积灰”的提醒机制。“我有时候刷到一个看似有用的帖子，会点击收藏，但是从来都不会去看，因为有太多的新帖子了。”
中青校媒调查显示，74.66%受访大学生认为理想中的社交媒体平台应尊重用户隐私。同时，信息真实透明（64.62%）、减少商业化干扰（62.42%）、支持深度交流（58.24%）、促进多元包容（57.00%）都是受访大学生希望社交媒体具备的特质。
调查显示，91.25%受访大学生呼吁建立温暖有序的网络空间。刘金河认为，网络生态治理需要多方合力，这是大家的共识，但是如何有效形成合力仍需进一步探索。一方面，实现政府的有效管理和企业的积极履责的关键，在于进一步明确政府和企业的权责边界。政府应该更侧重中宏观的领导和管理，企业应更侧重具体的日常治理，二者形成分工配合。另一方面，从业者和用户的自律自觉是更根本的，但也是目前较为欠缺的。“需要为从业者和用户提供更多直接参与网络空间规则制定的渠道，加快行业性、社会性的第三方组织建设，丰富网络空间规则制定过程中的社会参与，才能提升规则的认同度和有效度。网络空间是一个群众的空间，要形成良好的生态治理，需要发挥广大群众的智慧和力量。”
（应受访者要求，姜单惟、周星星为化名）
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